เมื่อหลานสาววัย 17 ใช้ความสามารถทางด้านคอมพิวเตอร์ การเขียนโค้ดและ AI ในการสร้างเว็บไซต์ที่ช่วยผู้สูงอายุให้ปลอดภัยจากสแกมเมอร์ โดยได้รับแรงบันดาลใจเริ่มจากคุณปู่ของเธอเกือบถูกอีเมลปลอมหลอกให้โอนเงิน
ในปี 2024 ชาวอเมริกันสูญเสียเงินไปกว่าหมื่นล้านดอลลาร์ (3.2 แสนล้านบาท) จากการหลอกลวงที่มีฐานอยู่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพิ่มขึ้น 60% จากปีก่อนหน้า และจากข้อมูลของ FBI รายงานว่า การหลอกลวงเกือบ 860,000 กรณีพุ่งเป้าไปที่คนอายุมากกว่า 60 ปี สร้างความเสียหายเกือบ 5,000 ล้านดอลลาร์
ก่อนหน้านี้ เทจาสวี มาโนช เด็กสาววัย 17 ปี จากโรงเรียนในเมืองฟริสโก้ รัฐเทกซัส สหรัฐฯ ไม่เคยให้ความสนใจกับเรื่องเหล่านี้เลย จนกระทั่ง คุณปู่ของเธอเกือบถูกหลอกเมื่อเขาได้รับอีเมลด่วนจากญาติคนหนึ่งขอให้ช่วยโอนเงิน 2,000 ดอลลาร์เพื่อแก้ปัญหาฉุกเฉิน คุณปู่เกือบจะกดโอนให้แล้วด้วยความห่วงใยญาติ แต่ยังดีที่คุณย่าขอให้โทรหาญาติคนนั้นอีกทีว่า เกิดปัญหาฉุกเฉินอะไร สิ่งที่ญาติคนนั้นตอบกลับมา “ผมไม่เคยส่งอีเมล์ไปขอยืมเงินจากคุณ”
แม่ของเทจาวีเล่าว่า “เทจาสวีประหลาดใจที่ปู่ย่าตายายของเธอขาดความตระหนักรู้ถึงเรื่องนี้ ทำไมพวกเขาถึงไม่รู้ ตอนนั้นเองที่เธอพยายามค้นคว้าข้อมูลและพบว่านี่ไม่ใช่กรณีที่เกิดขึ้นกับปู่ย่าตายายของเธอเท่านั้น แต่เป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามากมีผู้สูงอายุอีกหลายคนตกเป็นเหยื่อให้กลโกงเหล่านี้”
จากข้อมูลของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ ชี้ว่า เฉพาะมูลค่าความเสียหายในกลุ่มผู้สูงวัย 16,000 ล้านดอลลาร์ เท่ากับเสียหายมากถึง 170,000 ดอลลาร์ต่อนาที
เทจาสวี มาโนช บอกว่า “นี่ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เป็นชีวิตคนจริง ๆ…ไม่ใช่แค่สูญเงิน หรือข้อมูลส่วนบุคคล แต่สูญเสียความมั่นใจ ความไว้วางใจ และเกียรติยศ แล้วพวกเขาเหล่านั้นก็จะกลัว ไม่กล้าใช้ หรือหยุดใช้เทคโนโลยีที่สามารถช่วยพวกเขาติดต่อสื่อสารกับลูกหลาน หรือพูดคุยกับเพื่อน และเรียนรู้กิจกรรมใหม่ ๆในวัยเกษียณ”
“น่าแปลกที่ผู้สูงวัยไม่ได้รับการปลูกฝังเรื่องการรู้เท่าทันสื่ออนไลน์ ในขณะที่เด็ก ๆ อย่างพวกเรา ได้เรียนว่าจะใช้ออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัย เราเรียนก่อนที่จะขี่จักรยานแบบไม่ต้องมีล้อเล็ก ๆประคองเสียอีก แต่ทำไมผู้สูงวัยไม่ได้รับความรู้เช่นนั้นบ้าง”
สาวน้อยเทจาสวีเดินหน้าใช้ทักษะการเขียนโค้ดของเธอในการสร้างเว็บไซต์เพื่อปกป้องผู้สูงอายุจากอาชญากรรมไซเบอร์ โดยใช้เรื่องราวของคุณปู่เป็นแรงบันดาลใจ
ภายในหนึ่งปี เธอได้สร้างและเปิดตัว Shield Seniors เว็บไซต์และ Application ที่สนับสนุนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มประชากรอายุ 60 ปีขึ้นไป ซึ่ง Shield Seniors เน้นการใช้งานที่ง่าย สนุกกับการเรียนรู้ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องอย่างเห็นอกเห็นใจ สร้างศักยภาพให้มั่นใจในใช้ชีวิตออนไลน์อย่างมีศักดิ์ศรี
ประกอบด้วย 4 ส่วนหลัก
Learn “เรียนรู้” – ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจพื้นฐานของความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต เช่น ความสำคัญของการสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง การทำความเข้าใจการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การรู้ว่าข้อมูลใดควรแบ่งปันและไม่ควรแบ่งปัน และที่สำคัญที่สุดคือการรู้ว่าการหลอกลวงนั้นมีลักษณะอย่างไร “ต้องตระหนักถึงกลวิธีทั่วไปที่ใช้ในการหลอกลวงผู้สูงอายุ เช่น การสร้างองค์กรการกุศลปลอม” “โปรดระมัดระวังข้อความที่ไม่คาดคิด โดยเฉพาะข้อความที่เร่งรีบหรือดูดีเกินจริง”
Ask “ถาม” นำผู้ใช้ไปยังแชทบอทที่จะตอบคำถาม บอทของเทจาสวีคุยกับกลุ่มประชากรที่ใกล้จะเข้าสู่วัยกลางคนแล้วตอนที่อินเทอร์เน็ตถือกำเนิดขึ้น ฉะนั้น คำตอบเข้าใจง่าย จำกัดคำตอบไว้ไม่เกินสองประโยคโดยทำให้เข้าใจง่ายขึ้น
“เทจาสวี มาโนช เล่าต่อว่า ถ้าคุณถาม ChatGPT หรือ Gemini เกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ พวกเขาจะให้คำตอบประมาณ 10 ย่อหน้า พร้อมคำศัพท์ที่เข้าใจยากมากทำให้วิธีนี้ใช้ได้กับบางคน แต่ใช้ไม่ได้กับผู้สูงอายุส่วนใหญ่”
Analyze “วิเคราะห์” คือส่วนที่สมองของเว็บไซต์นี้ทำงาน เมื่อผู้ใช้คลิกแท็บนี้ พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้าที่อนุญาตให้อัปโหลดข้อความหรืออีเมลที่น่าสงสัย ซึ่งระบบ AI จะวิเคราะห์ด้วยความแม่นยำ 95% สามารถแยกแยะว่าอะไรคือกลโกงและอะไรไม่ใช่กลโกงได้
“สำหรับ เป้าหมายของ Shield Seniors คือการทำให้ผู้สูงอายุมีความเป็นอิสระและรู้ว่าควรมองหาอะไร เราต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถใช้ชีวิตในโลกออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ เป็นอิสระ และมีศักดิ์ศรี”
ในส่วนสุดท้ายเว็บไซต์นี้มีจะมีฟังก์ชัน Report “รายงาน” ที่ให้ผู้ใช้สามารถแจ้งเบาะแสผู้หลอกลวงได้ เว็บไซต์นี้มีลิงก์ไปยังกลุ่มองค์กรเอกชนและรัฐบาล 14 กลุ่มที่รับและดำเนินการตามข้อร้องเรียน การเลือกกลุ่มที่เหมาะสมในการติดต่อขึ้นอยู่กับประเภทของการฉ้อโกง ตัวอย่างเช่น FBI เป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมอาชญากรรมไซเบอร์ทุกประเภท รวมถึงการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล การบุกรุกคอมพิวเตอร์ การฉ้อโกงการลงทุน ฟิชชิ่ง และแรนซัมแวร์เรียกค่าไถ่ สำนักงานคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภค (CFO) ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน รวมถึงบัญชีธนาคาร รายงานเครดิต และการชำระเงินที่ดำเนินการหรือร้องขอ
สำหรับ Shield Seniors ยังคงต้องได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันเว็บไซต์นี้ใช้ Generative AI แบบฟรี ทำให้จำกัดความสามารถและจำนวนผู้ชมที่สามารถรองรับได้ ในอนาคตการระดมทุนจะเปิดโอกาสให้เทจาสวีเปลี่ยนไปใช้ AI เชิงพาณิชย์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น
นอกจากนั้นเทจาสวียังได้แบ่งเวลาจากการเรียนและกิจกรรมอื่นๆของเธอ ไปตามสถานดูแลผู้สูงอายุในท้องถิ่น เพื่อสาธิตเว็บไซต์ Shield Seniors และให้ความรู้เกี่ยวกับอาชญากรรมไซเบอร์ จนเธอได้รับการยกย่องด้วยรางวัลชมเชยในงาน Congressional App Challenge ปี 2024 ก่อนที่ล่าสุดจะได้รับยกย่องเป็น Kid of the Year จาก TIME และเป็นคนแรกที่ได้รับรางวัล TIME for Kids Service Star
อ้างอิงจาก
TIME’s Kid of the Year Is Protecting Seniors From Cybercrime
https://time.com/7315024/kid-of-the-year-2025/
– Why we have a responsibility to build digital bridges | Tejasvi Manoj | TEDxPlano
https://www.youtube.com/watch?v=v3800D3xHQo
